Principalul partener european de subcontractare a serviciilor pentru clienți.
Suntem liderul european în domeniul externalizării serviciilor de relații cu clienții, oferind clienților noștri o experiență de clasă mondială, unică și personală.
Suntem inovatori, motivați de pasiunea noastră pentru calitate, cu o dedicație fără compromisuri pentru a oferi asistență cu o notă personală.
În calitate de specialiști în implicarea clienților și de tehnologi CX orientați spre cunoaștere, îmbinăm abordarea și pasiunea noastră cu stilul distinct al companiei dvs. pentru a crea o performanță excepțională pe care clienții o apreciază.
Avantajul dumneavoastră pe masură
Ascensos este o afacere bazată pe oameni. Suntem de părere că toți clienții merită o experiență excepțională.
Adoptăm o abordare atentă în ceea ce privește externalizarea serviciilor pentru clienți și recrutăm cu gândul la clienții noștri; pentru că ne iubim oamenii, iar dacă oamenii noștri iubesc mărcile dvs., clienții dvs. vor continua să vă iubească.
Noi îl numim avantajul dvs. pe masura Clientul se află în centrul a tot ceea ce facem și, în calitate de partener, ne implicăm să depășim așteptările.
La Ascensos, suntem motivați de modul nostru de gândire de creștere și de cultura îmbunătățirii continue. Suntem premiați și ne mândrim cu furnizarea unor servicii de clasă mondială, acordând în același timp atenție colegilor, partenerilor și clienților noștri pentru a identifica modul în care putem evolua și ne putem îmbunătăți continuu pentru a răspunde nu doar nevoilor de astăzi, ci și celor de mâine.
Ne-am angajat să oferim o experiență de clasă mondială pentru clienții clienților noștri și suntem mândri că am primit mai multe distincții pentru serviciile noastre, printre care:
- Best Customer Service Team with Monsoon Accessorize (2022) - European Contact Centre & Customer Service Awards
- Best BPO Partnership with KFC UK&I (2022) - European Contact Centre & Customer Service Awards
- Best Contact Centre Partnership with Wickes (2022) – Romanian Contact Centre Awards
- Special Award for 'Agility & Customer Experience Strategy' (2022) – Romanian Contact Centre Awards
- KFC Partner of the Year (2022) - KFC Annual Partner Conference & Awards
- KFC Equipment & Supply Partner of the Year (2022) - KFC Annual Partner Conference & Awards
- Best Contact Centre Culture (Large) (2022) – UK National Contact Centre Awards
- Outsourced Contact Centre of the Year (2021) - European Contact Centre & Customer Service Awards
- Contact Centre of the Year (2021) – UK National Contact Centre Awards
- Best Frontline Team (2021) - South West Contact Centre Awards
- GlobeTrotter category winner (2021) – Calabrio ONE Awards
- Best Partnership in a Contact Centre (2021) – Romanian Contact Centre Awards
- Best External Contact Center (2021) – Romanian Contact Centre Awards
- Best Crisis Management & Remote Operations (2021) – Romanian Contact Centre Awards
- Best Employer Branding for Contact Center (2021) – Romanian Contact Centre Awards
- Responding in a Crisis – Providing Leadership – Large (2020) - European Contact Centre & Customer Service Awards
- Outsourced Contact Centre of the Year (2020) - South West Contact Centre Awards
- Excellence in Customer Service (2020) - GSA Professional Awards
- Best Contact Centre Support Team (2018) - European Contact Centre and Customer Awards
De la deschiderea primei noastre operațiuni în Scoția, afacerea noastră a crescut rapid și s-a extins în diverse teritorii noi. Rețeaua noastră de centre de contact se întinde acum din Marea Britanie până în România, Turcia și Africa de Sud, cu echipe care lucrează împreună pentru a susține mărcile de consum britanice și internaționale.
În plus față de rețeaua noastră internațională, avem o armată globală de specialiști în servicii pentru clienți care lucrează de acasă - noi îi numim #theAteam.
Pentru #theAteam și pentru clienții noștri, lucrul de acasă aduce oportunitatea de a descoperi talentul potrivit, fără ca locația să fie o barieră. În plus, prezența noastră globală ne permite să construim soluții evolutive și omnichannel pentru clienții noștri, indiferent de locație.
La Ascensos, oferim soluții de externalizare a experienței clienților cu agilitate, flexibilitate și pasiune. Spiritul nostru antreprenorial renumit și nota personală sunt calități pe care numai o afacere independentă, administrată de patron, le poate oferi cu adevărat. Cu mai multe sedii în întreaga lume, suntem situați strategic pentru a sprijini aspirațiile de creștere ale clienților noștri.
Pentru a afla mai multe despre modul în care vă putem îmbunătăți experiența clienților, consultați pagina noastră de servicii.
Am lansat recent Ascensos Local odată cu deschiderea hub-ului nostru din Stranraer, care a creat 100 de noi locuri de muncă în zona locală.
Ne extindem într-o serie de noi zone rurale și semi-rurale din Marea Britanie, într-o măsură care va contribui la regenerarea acestor regiuni prin crearea de locuri de muncă digitale de înaltă calitate la domiciliu pentru localnici, susținute de centre de formare la nivel local.
Ascensos Local va crea diverse oportunități pentru persoane din toate mediile sociale, inclusiv pentru tineri, pentru cei care doresc să își schimbe cariera și pentru persoanele care se întorc pe piața muncii după o pauză.
Pentru a afla mai multe despre oportunitățile actuale disponibile în cadrul Ascensos Local, vizitați pagina noastră de Cariere.
