Avrupa'nın önde gelen müşteri hizmetleri dış kaynak ortağı.
Avrupa'nın önde gelen müşteri hizmetleri dış kaynak ortağıyız ve müşterilerimize benzersiz ve kişisel olan birinci sınıf müşteri deneyimi sunuyoruz.
Kaliteye olan tutkumuzla motive olmuş, kişisel bir dokunuşla destek sağlamaya taviz vermeyen bir özveriyle yenilikçiyiz.
Müşteri katılımı uzmanları ve içgörü odaklı CX teknoloji uzmanları olarak, müşterilerin değer verdiği olağanüstü bir performans yaratmak için yaklaşımımızı ve tutkumuzu markanızın farklı tarzıyla birleştiriyoruz.
Haksız avantajınız
Ascensos'ta biz bir halk işiyiz. Tüm müşterilerin olağanüstü bir müşteri deneyimini hak ettiğine inanıyoruz.
Müşteri hizmetleri dış kaynak kullanımına karşı dikkatli bir yaklaşım benimsiyoruz ve müşterilerimizi göz önünde bulundurarak işe alıyoruz; çünkü halkımızı seviyoruz ve halkımız markalarınızı seviyorsa, müşterileriniz sizi sevmeye devam edecektir.
Buna haksız avantajınız diyoruz çünkü işleri farklı yapıyoruz. Müşteri yaptığımız her şeyin kalbinde yer alır ve bir ortak olarak beklentileri aşmayı taahhüt ederiz.
Ascensos'ta, büyüme zihniyetimiz ve sürekli iyileştirme kültürümüz tarafından yönlendiriliyoruz. Ödüllü ve dünya standartlarında bir hizmet sunmaktan gurur duyuyoruz, aynı zamanda meslektaşlarımızı, müşterilerimizi ve müşterilerimizi sadece bugünün değil yarının da ihtiyaçlarını karşılamak için sürekli olarak nasıl gelişebileceğimizi ve geliştirebileceğimizi belirlemek için dinliyoruz.
Müşterilerimizin müşterileri için dünya standartlarında bir deneyim sunmayı taahhüt ediyoruz ve aşağıdakiler de dahil olmak üzere hizmetlerimiz için çeşitli ödüller almaktan gurur duyuyoruz:
- Best Customer Service Team with Monsoon Accessorize (2022) - European Contact Centre & Customer Service Awards
- Best BPO Partnership with KFC UK&I (2022) - European Contact Centre & Customer Service Awards
- Best Contact Centre Partnership with Wickes (2022) – Romanian Contact Centre Awards
- Special Award for 'Agility & Customer Experience Strategy' (2022) – Romanian Contact Centre Awards
- KFC Partner of the Year (2022) - KFC Annual Partner Conference & Awards
- KFC Equipment & Supply Partner of the Year (2022) - KFC Annual Partner Conference & Awards
- Best Contact Centre Culture (Large) (2022) – UK National Contact Centre Awards
- Outsourced Contact Centre of the Year (2021) - European Contact Centre & Customer Service Awards
- Contact Centre of the Year (2021) – UK National Contact Centre Awards
- Best Frontline Team (2021) - South West Contact Centre Awards
- GlobeTrotter category winner (2021) – Calabrio ONE Awards
- Best Partnership in a Contact Centre (2021) – Romanian Contact Centre Awards
- Best External Contact Center (2021) – Romanian Contact Centre Awards
- Best Crisis Management & Remote Operations (2021) – Romanian Contact Centre Awards
- Best Employer Branding for Contact Center (2021) – Romanian Contact Centre Awards
- Responding in a Crisis – Providing Leadership – Large (2020) - European Contact Centre & Customer Service Awards
- Outsourced Contact Centre of the Year (2020) - South West Contact Centre Awards
- Excellence in Customer Service (2020) - GSA Professional Awards
- Best Contact Centre Support Team (2018) - European Contact Centre and Customer Awards
İskoçya'daki ilk operasyonumuzu açtığımızdan beri işimiz hızla büyüdü ve çeşitli yeni bölgelere genişledi. İletişim merkezleri ağımız artık İngiltere'den Romanya, Türkiye ve Güney Afrika'ya kadar uzanıyor ve ekipler Birleşik Krallık ve uluslararası tüketici markalarımızı desteklemek için birlikte çalışıyor.
Uluslararası ağımıza ek olarak, evden çalışan küresel bir müşteri hizmetleri uzmanı ordumuz var - onlara #theateam diyoruz.
#theateam için ve müşterilerimiz için evde çalışmak, konum engeli olmadan doğru yeteneği bulma fırsatı sunuyor. Ayrıca, küresel varlığımız, lokasyondan bağımsız olarak müşterilerimiz için ölçeklenebilir, çok kanallı çözümler oluşturmamızı sağlar.
Ascensos'ta çeviklik, esneklik ve tutkuyla müşteri deneyimi dış kaynak çözümleri sunuyoruz. Tanınmış girişimci ruhumuz ve kişisel dokunuşumuz, yalnızca bağımsız, sahibi tarafından yönetilen bir işletmenin gerçekten sağlayabileceği niteliklerdir. Dünyanın dört bir yanındaki çeşitli üslerle, müşterilerimizin büyüme isteklerini desteklemek için stratejik olarak konumlandırıldık.
Geçtiğimiz günlerde, bölgede 100 yeni iş yaratan Stranraer merkezimizin açılışıyla Ascensos Local'i başlattık.
Yerel eğitim merkezleri tarafından desteklenen yerel halk için yüksek kaliteli dijital ev işleri yaratarak bu bölgelerin yenilenmesine yardımcı olacak bir hareketle İngiltere genelinde bir dizi yeni kırsal ve yarı kırsal alana genişliyoruz.
Ascensos Local, gençler, kariyer değiştirmek isteyenler ve bir aradan sonra iş piyasasına dönen insanlar da dahil olmak üzere hayatın her kesiminden insanlar için çeşitli fırsatlar yaratacaktır.
Ascensos Local ile mevcut fırsatlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için Kariyer sayfamızı ziyaret edin.
