Skip to main content
Contact Us
Join Us
MENU
Global
UK Head Office
+44 3330 00 22 00

Ascensos, müşteri hizmetlerine yeni ve kişisel bir yaklaşım getirerek müşteri deneyimini dönüştürmek amacıyla 2013 yılında kuruldu. O zamandan beri, bu vizyona sadık kalarak önemli ölçüde genişledik.

Yarının müşteri ihtiyaçlarına yönelik ısmarlama CX çözümlerini şekillendirmek için dünya standartlarında müşteri deneyimini dijital zihniyetle ve en son teknolojiyle birleştiren Avrupa'nın lider müşteri hizmetleri dış kaynak ortağıyız.

Şimdiye kadar inanılmaz bir maceraydı - işte hikayemiz.

Küresel büyüme

yerel olarak doğmuş, küresel olarak büyümüş.

Ascensos yerel olarak doğdu ve o zamandan beri küreselleşti - ancak büyümemize rağmen, temel değerlerimize her zaman şiddetle sadık kaldık.

Kurucu ortaklarımız Dermot ve John Ascensos'u kurduklarında kuralları değiştirmeye inanıyorlardı. Farklı bir yaklaşım sunmak istediler - meslektaşlarımız, müşterilerimiz ve müşterileri için doğru olanı yapmaya odaklanan daha iyi bir yaklaşım.

Motherwell'deki İskoç Merkezimizden, olağanüstü müşteri deneyimi sağlamada pazara giriş uzmanı olmak için yola çıktık. Sekiz yıl sonra, Ascensos katlanarak büyüdü. Ortaklık yaklaşımımız, liderlerimizin bir krizde gezinme kabiliyeti ve müşteri hizmetlerinde mükemmellik için ‘Avrupa'nın en iyisi’ endüstri ölçütü olarak gösterildik.

Müşterilerimiz ve müşterileri için her zaman yüksek standartlarımızı ve teslimat konusundaki kişisel yaklaşımımızı sürdürdük.

Son derece deneyimli ve güvenilir bir liderlik ekibinin ve yalnızca bağımsız, sahibi tarafından yönetilen bir işletmenin gerçekten sağlayabileceği girişimci bir ruhun avantajıyla vizyonumuza sadık kalmaya devam ediyoruz.

Takımla tanış
Lokasyonlarımız
Bizim yolculuğumuz
Ekim 2013
Ascensos, İskoçya'nın Motherwell kentinde başlıyor ve bu güne kadar merkezimiz olmaya devam ediyor. Birkaç yıl içinde bölgede 600 yeni iş yaratma sözümüzü yerine getirmiştik. Bugün Ascensos, Motherwell'in en büyük işverenlerinden biri ve ev demekten gurur duyduğumuz bir topluluk içinde tercih edilen bir işveren.
Eylül 2016
Hollanda İletişim Merkezi HECC Alliance'ı satın almamızla Avrupa'daki ayak izimizi daha da genişleterek, Romanya'daki operasyonumuzdan çok müşterili ortamımız ve ısmarlama gelen büro hizmetimiz aracılığıyla yüksek kaliteli kıyıya yakın ingilizce ve çok dilli yeteneklere erişmek için Ascensos'u stratejik olarak konumlandırıyoruz.
Ekim 2016
Glasgow'un kuzey tarafında piyasaya sürülen ilk sitemiz, gelişen ve tamamen sürükleyici bir DIY odaklı, B & Q'ya adanmış bir operasyon olan Stirling House'du. Ascensos o zamandan beri Clydebank iş Parkı içinde daha da genişledi çok müşterili bir ortama ev sahipliği yapan otoparkın karşısındaki bitişik bir site.
Eylül 2017
Genişlememiz 2017'de İngiltere'deki Wight Adası'ndaki lansmanımızla devam etti. Açıldıktan bir yıl sonra prestijli 2018 Avrupa İletişim Merkezi ve Müşteri Hizmetleri Ödülleri'nde 'Avrupa'nın En İyi İletişim Merkezi Destek Ekibi' ödülüne layık görülmekten gurur duyduk. Cowes merkezli ekibimiz o zamandan beri 2021 İngiltere Ulusal İletişim Merkezi Ödülleri'nde dış kaynaklı kategorisinde 'Yılın İletişim Merkezi' ödülünü kazandı.
Mart 2018
2018 Yılında, Romen bölgemizi Bükreş'teki daha büyük ve son teknoloji ürünü bir ofise taşıdık. Bu ofis kısa bir süre önce iki kata yayılmış ve global ortağımız Peloton Interactive'in takdiriyle bünyesinde bir spor salonu barındırıyordu. 2021 Romanya Temas Merkezi Ödülleri'nde dört kategoride altın madalya kazandıktan sonra Ascensos Romanya'yı çok ödüllü bir başka Ascensos operasyonu olarak kutlamaktan gurur duyuyoruz.
Ağustos 2020
COVID-19 pandemisinin ortasında, İstanbul iletişim merkezimizin açılmasıyla Türkiye'ye genişledik. Bu çok müşterili ortam, Türkiye'nin kültür merkezi içinde merkezi bir konumda, Boğaz'ın nefes kesen manzarasına sahiptir. İlk çok dilli Arapça konuşan ekibimizi ve müşterilerinin yerel dilinde çeşitli küresel markaları destekleyen birçok yerel ve çok kültürlü gurbetçiyi burada ağırlamaktan gurur duyuyoruz.
Ağustos 2021
Ağustos, ilk Ascensos Yerel merkezimizin lansmanını gördü. Ascensos Local, yerel eğitim merkezleri tarafından desteklenen çeşitli evden çalışma rolleri oluşturmak için işimizi kırsal alanlara genişleterek insanların evden çalışma şeklini dönüştürmeyi amaçlamaktadır. İskoçya'nın Stranraer kentinde açılan 1 numaralı Ascensos Yerel merkezi ve takip edilmesi gereken beş Yerel merkezle, Birleşik Krallık'taki kırsal ve yarı kırsal alanlara 500 yeni, yüksek kaliteli dijital iş getirme yolundayız.
Eylül 2021
Eylül ayında Güney Afrika'da çok müşterili bir perakende operasyonu açarak küresel ayak izimizi genişlettik. Devam eden genişlememizdeki bu son hareket, ’doğuştan yerel, büyümüş küresel' iş anlayışımızı mükemmel bir şekilde göstermektedir. Cape Town bölgesinde planlanan 600 yeni iş ile, uluslararası müşteri ağımıza harika bir hizmet sunmak için küresel olarak genişlemeye ve ölçekte iş yaratmaya devam ediyoruz.
Ekim 2021
Ekim ayında Ascensos, dijital ve yapay zeka önerilerimizi daha da geliştirecek bir hareketle otonom müşteri çözümleri uzmanı Dijital Kabile'de önemli bir özsermaye hissesi aldı. Güney Afrika merkezli teknoloji işletmesi, dijital, öngörücü ve özerk CX çözümleri sunan tam entegre teknolojiler konusunda uzmanlaşmıştır.
Aralık 2021
İkinci Türkiye lokasyonumuz olan, Antalya lokasyonumuz Ocak 2022'de açılıyor. Turkuaz koylarıyla bilinen Antalya, Türkiye'nin Akdeniz bölgesine açılan kapısı niteliğinde. Aynı zamanda şehir, Asya Avrupa'nın arasında bir köprü konumunda olan Türkiye’nin turizm başkentlerinden.

Bu sadece hikayemizin başlangıcı. Devam eden dijital dönüşümümüzü ve insanları ilk sıraya koyma yaklaşımımızı uyarlama yeteneğimiz, büyüme zihniyetimiz ve sürekli iyileştirme kültürümüzden kaynaklanmaktadır. Boru hattındaki heyecan verici planlarla Yükseliş ailesi 2023 ve sonrasında büyümeye devam edecek.

Dünya standartlarında

Ödüller

Müşterilerimizin müşterileri için dünya standartlarında bir deneyim sunmayı taahhüt ediyoruz ve aşağıdakiler de dahil olmak üzere hizmetlerimiz için çeşitli ödüller almaktan gurur duyuyoruz:

  • Best Customer Service Team with Monsoon Accessorize (2022) - European Contact Centre & Customer Service Awards
  • Best BPO Partnership with KFC UK&I (2022) - European Contact Centre & Customer Service Awards
  • Best Contact Centre Partnership with Wickes (2022) – Romanian Contact Centre Awards
  • Special Award for 'Agility & Customer Experience Strategy' (2022) – Romanian Contact Centre Awards
  • KFC Partner of the Year (2022) - KFC Annual Partner Conference & Awards
  • KFC Equipment & Supply Partner of the Year (2022) - KFC Annual Partner Conference & Awards
  • Best Contact Centre Culture (Large) (2022) – UK National Contact Centre Awards
  • Outsourced Contact Centre of the Year (2021) - European Contact Centre & Customer Service Awards
  • Contact Centre of the Year (2021) – UK National Contact Centre Awards
  • Best Frontline Team (2021) - South West Contact Centre Awards
  • GlobeTrotter category winner (2021) – Calabrio ONE Awards
  • Best Partnership in a Contact Centre (2021) – Romanian Contact Centre Awards
  • Best External Contact Center (2021) – Romanian Contact Centre Awards
  • Best Crisis Management & Remote Operations (2021) – Romanian Contact Centre Awards
  • Best Employer Branding for Contact Center (2021) – Romanian Contact Centre Awards
  • Responding in a Crisis – Providing Leadership – Large (2020) - European Contact Centre & Customer Service Awards
  • Outsourced Contact Centre of the Year (2020) - South West Contact Centre Awards
  • Excellence in Customer Service (2020) - GSA Professional Awards
  • Best Contact Centre Support Team (2018) - European Contact Centre and Customer Awards
Bize katıl

Son İş İlanları

No vacancies found.
Bizimle iletişime geçin

Yeni bir yaklaşıma hazır mısınız?

Keşfetmek