EN
  • NL
  • EN
  • FR
  • DE
  • IT
  • RO
  • ES

Waar zijn we naar op zoek


Omring je je graag met mensen en maak je ze graag gelukkig? Als je ook een goede luisteraar bent en ook een beetje een probleemoplosser met geweldige communicatieve vaardigheden, dan zul je het geweldig vinden om de magie te laten gebeuren!

Elke dag brengt nieuwe uitdagingen en opwinding met zich mee, en elke klant interactie biedt jouw de mogelijkheid aan om te doen waar je goed in bent: oplossingen vinden en een uitzonderlijke klantenservice aanbieden.

 

Wat kan je verwachten


We hebben een geweldige kans voor een technisch ingestelde persoon om klantenservice van wereldklasse aan te bieden namens onze klant Resideo – een leider op het gebied van verwarming, ventilatie en airconditioning voor thuis en beveiligingsmarkten, en een wereldwijde distributeur van beveiligings- en brandbeveiligings producten. U bent het eerste aanspreekpunt voor Resideo-klanten wanneer u vragen beantwoordt met betrekking tot thermostaten, CO2-detectoren en deurbellen.

Als een frontline klantenservice adviseur bij Ascensos werk je in een volledig ondersteunde omgeving waar je kunt aantonen dat je je inzet voor uitstekende klantenservice met uitstekende communicatie en sterke analytische vaardigheden.

Dit is een fulltime functie (40 uur per week) met services van maandag tot vrijdag van 8.30 tot 21.00 uur en zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur. Volledige producttraining zal worden verstrekt.

 

Je rol kan het volgende omvatten:


  • Eerste klas klantenservice aanbieden via de telefoon, e-mail of live-chat
  • Ervoor zorgen dat alle communicatie via telefoon en/of e-mail professioneel en snel wordt afgehandeld
  • Gegevens van de klant opnemen in de daarvoor geschikte database, met duidelijke notitiess
  • Het aantonen van sterke productkennis om ervoor te zorgen dat alle vragen van de klanten goed worden beantwoord
  • Relatie opbouwen met klanten en uitzonderlijke service aanbieden
  • Het behalen van de gestelde doelen
  • Het aanhouden van kwaliteitsnormen en zorgen voor consistentie in alle interacties

 

Jij


Wij denken groot en we zoeken teamleden die groter denken, meer bereiken en slimmer werken. Als je de volgende capaciteiten hebt, willen we graag van je horen!

  • Uitstekende schrijfvaardigheden
  • Vermogen om een relatie op te bouwen en op een goede behulpzame manier te communiceren
  • Geniet van een creatieve en hardwerkende kantooromgeving
  • Toetsenbord / computer vaardigheden
  • Goed en snel research kunnen doen
  • Fantastische skills om goede vragen te stellen
  • In staat om te werken als onderdeel van een team
  • Enthousiasme en passie

 

Wat we aanbieden


  • Het is een tijdelijke functie met uitzicht op een vast dienstverband
  • Een salaris van 1785 EUR bruto o.b.v. 40 uur en gebaseerd op leeftijd en ervaring
  • 25 vakantiedagen
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km (enkele reis) en wordt reizen met het openbaar vervoer volledig vergoed.
  • Toegang tot verschillende leer- en ontwikkelingsprogramma’s
APPLY NOW

We’re expecting lots of people want to join #theAteam. So unfortunately, if you have not heard from us, please assume that your application has been unsuccessful on this occasion.

The Ascensos Story

Ascensos is built on our belief that not all contact centres need be the same. We bring a fresh approach to outsourced customer service, offering multi-channel customer contact solutions across traditional, digital & social channels.

We are an owner-managed, next generation boutique contact centre. We draw from our awarding winning background of world-class customer experience, combined with the digital mindset and the latest emerging technology to shape customer experience solutions for tomorrow’s customer needs.

Within six years, we have expanded our operations across Europe; with sites in Scotland, England, Romania and The Netherlands. For us it’s all about loving what you do.

Be our next A-Player

As part of #theAteam, you’ll receive full training and support to be the voice of our clients’ brand. So there’s no room for average.

We recognise the unique contributions of all our Ascensos colleagues across Europe, it’s what drives our success. And we celebrate talent. That’s why there’s a huge focus on career development and recognition at Ascensos.

As an Equal Opportunity Employer, we pride ourselves on hiring local talent and offer a range of employment opportunities designed to fit a variety of lifestyles. You will be welcomed into an inclusive, diverse and fun environment where; delivering great customer service, career development and fun Fridays are the norm.