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Ce que nous recherchons


Aimez-vous être avec les gens et les rendre heureux ? Si vous êtes à l’écoute et aimez résoudre des problèmes, et que vous avez de grandes compétences en communication, alors vous allez adorer être en ligne pour faire des miracles !

Chaque jour apporte de nouveaux défis et de nouvelles sensations, et chaque interaction vous donne la possibilité de faire ce que vous faites le mieux : trouver des solutions et fournir un service client exceptionnel.

 

Ce que nous offrons


Nous avons une opportunité intéressante pour une personne technique : fournir un service parfait au nom de notre client Medion, un fabricant reconnu d’ordinateurs et d’électronique. Vous serez le premier point de contact des clients Medion lorsque vous répondez à des questions relatives aux produits électroniques, notamment : ordinateurs, téléviseurs et téléphones.

En tant que conseiller de service à la clientèle chez Ascensos, vous travaillerez dans un environnement dans lequel vous pourrez démontrer votre engagement à fournir un support client unique en utilisant une excellente communication et de solides compétences analytiques.

Il s’agit d’un poste à temps plein (40 heures par semaine) avec des services du lundi au vendredi entre 9h00 et 19h00. Une formation complète sur les produits sera fournie. Toutefois, si vous avez déjà travaillé dans un environnement de centre d’appel, vous aurez un avantage.

 

Votre rôle


  • Fournir un service client par téléphone, email ou chat
  • Veiller à ce que toutes les communications par téléphone ou par email soient traitées de manière professionnelle et rapide
  • Enregistrer les commentaires des clients sur la base de données fournie, en laissant des notes claires et précises
  • Démontrer une solide connaissance du produit pour garantir que toutes les questions soient répondues
  • Bâtir une relation avec les clients et fournir un service exceptionnel
  • Atteindre les objectifs clés fixés
  • Respecter les normes de qualité et assurer la cohérence de toutes les interactions

 

Vous


Nous pensons grand et nous recherchons des membres d’équipe qui voient encore plus grand et travaillent plus intelligemment. Si vous avez les compétences suivantes, alors nous voulons avoir de vos nouvelles!

  • Excellente maîtrise du français
  • Bonne maîtrise de l’anglais
  • Excellentes compétences en rédaction
  • Capacité à établir des relations et à communiquer de manière utile
  • Profitez d’un environnement de bureau créatif et travailleur
  • Compétences clavier / informatique
  • Capacité à faire de la recherche efficace et rapide
  • Compétences excellentes en questionnement
  • Capacité à travailler en équipe
  • Enthousiasme et passion

 

Ce que nous offrons:


  • Une fonction temporaire en vue d’un emploi permanent.
  • Un salaire brut de 1785 EUR pour 40 heures, basé sur l’âge et l’expérience, plus une indemnité linguistique de 100 EUR.
  • 25 jours de vacances.
  • Les frais de voyage à partir de 10 km (aller simple) et les déplacements en transports en commun sont entièrement remboursés.
  • Un jour de vacance supplémentaire pour votre anniversaire !
  • L’accès à divers programmes d’apprentissage et de développement.
APPLY NOW

We’re expecting lots of people want to join #theAteam. So unfortunately, if you have not heard from us, please assume that your application has been unsuccessful on this occasion.

The Ascensos Story

Ascensos is built on our belief that not all contact centres need be the same. We bring a fresh approach to outsourced customer service, offering multi-channel customer contact solutions across traditional, digital & social channels.

We are an owner-managed, next generation boutique contact centre. We draw from our awarding winning background of world-class customer experience, combined with the digital mindset and the latest emerging technology to shape customer experience solutions for tomorrow’s customer needs.

Within six years, we have expanded our operations across Europe; with sites in Scotland, England, Romania and The Netherlands. For us it’s all about loving what you do.

Be our next A-Player

As part of #theAteam, you’ll receive full training and support to be the voice of our clients’ brand. So there’s no room for average.

We recognise the unique contributions of all our Ascensos colleagues across Europe, it’s what drives our success. And we celebrate talent. That’s why there’s a huge focus on career development and recognition at Ascensos.

As an Equal Opportunity Employer, we pride ourselves on hiring local talent and offer a range of employment opportunities designed to fit a variety of lifestyles. You will be welcomed into an inclusive, diverse and fun environment where; delivering great customer service, career development and fun Fridays are the norm.